Les 6 engagements Alcea
Alcea se mobilise chaque jour pour fournir un niveau de qualité de service optimal à ses clients. Cette démarche se traduit sur le terrain par 6 engagements partagés par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
Engagement 1 : Ne jamais laisser un client sans réponse
Réactivité, qualité, et délais de réponses, Alcea améliore en permanence ses processus de production et d’accompagnement. Alcea est certifié ISO 9001 Version 2008 pour la totalité des activités de l’entreprise.
Engagement 2 : Garantir la sûreté et la fiabilité de nos systèmes
Depuis plus de 15 ans, l’ensemble des composants systèmes est conçu, assemblé et intégré en France. Dans le cadre d’un processus rigoureux, nous effectuons un contrôle qualité à chaque phase de fabrication des systèmes pour garantir une fiabilité optimale.
Engagement 3 : Concevoir des solutions pérennes
Nos solutions de contrôle d’accès, détection-intrusion, de vidéoprotection, de gestion de clés et de gestion technique sont conçues pour durer et s’adapter aux évolutions de votre site. Fiables et adaptées, elles ont une durée de vie moyenne supérieure à 15 ans.
Engagement 4 : Vous assister dans les plus brefs délais
Notre service maintenance s'engage à vous assister dès réception de votre appel. Dans l’intervalle, des modes de secours permettent de maintenir la sécurité et la sûreté des bâtiments en mode autonome. Plus du tiers de nos équipes se consacre à l’entretien des systèmes de sûreté et de supervision des bâtiments.
Engagement 5 : Respecter l'environnement
Alcea est certifiée ISO 14001 pour l’ensemble de l’activité de l’entreprise. Alcea est engagée dans la mesure et la réduction de l’impact environnemental de ses processus et solutions.
Engagement 6 : Investir dans la R&D
Pour garantir les dernières technologies, notre équipe de concepteurs experts innove continuellement. Près de 20% de nos collaborateurs travaille à la conception de produits évolutifs et pérennes, avec la volonté d’anticiper vos besoins futurs tout en garantissant la compatibilité ascendante de nos solutions. 13% de notre Chiffre d’Affaires est consacré à la R&D.