Le service Alcea pour votre projet
Chez Alcea, nous attachons une importance toute particulière à l’écoute et à l’accompagnement de chacun de nos clients tout au long de leur projet.
Le service Alcea pour votre projet, c’est une assistance et une valeur ajoutée opérationnelle à chaque phase : de l’étude à l’installation de votre système de sûreté, et même au-delà.
Audit technique sur site
En amont de la proposition technique, nous réalisons une étude de faisabilité de votre site. Nous pouvons nous rendre sur place pour évaluer votre stratégie actuelle et future en matière de contrôle d’accès, détection-intrusion, vidéoprotection et gestion technique, pour ensuite vous proposer une solution adaptée.
Etude technique et chiffrage
Nous ne nous contentons pas de chiffrer le montant du cahier des charges. Nous associons les compétences techniques de nos concepteurs experts à l’expérience de terrain de nos ingénieurs d’études commerciales pour vous conseiller et vous accompagner dans l’étude d’une architecture adaptée.
Paramétrages, tests et mise en service
Notre compétence en tant que fabricant français, c’est aussi de proposer des systèmes faciles à paramétrer et à mettre en service. Structurés autour du réseau local Ethernet, nos solutions se déploient simplement sur tous vos sites. Un chargé d’affaires est à votre disposition en permanence pour vous épauler dès l’analyse fonctionnelle et tout au long de l’installation.
Formation
Alcea est un centre de formation agréé. Nous garantissons la maîtrise du système en assurant le transfert de compétences à l’installateur/mainteneur.
Assistance, dépannage et maintenance
Plus du tiers des équipes Alcea se consacre au suivi des installations. En tant que fabricant français indépendant, nous nous impliquons durablement dans la maintenance des systèmes que nous concevons. Nous proposons une assistance téléphonique personnalisée tout au long de la durée de vie des installations, et pouvons intervenir directement sur site, de manière préventive